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溫州市知識產權服務園舉辦“最多跑一次”服務禮儀培訓活動
來源:知產服務園 加入時間:2018-05-30 16:09:08

 為響應溫州當地政府、相關部門及學院黨委提出的群眾服務 “最多跑一次”要求,堅持需求導向、問題導向、效果導向,深化職能改革,不斷優化辦事流程,進一步提高服務窗口(平臺)服務人員服務水平和質量,5月29日下午,我院的溫州市知識產權服務園舉辦了窗口(平臺)服務工作人員“最多跑一次”服務禮儀和接待規范知識培訓活動;園區的中國(溫州)知識產權維權中心、中國(溫州)服飾行業知識產權快速維權中心和溫州市(第三方)知識產權糾紛調解中心及園區內入駐的社會代理機構的相關服務接待負責人及工作人員參加了培訓。我院管理分院的專業教師黃舒拉受邀主持培訓。

   培訓中,黃舒拉老師分別介紹和示范了窗口(平臺)服務工作人員應用的儀表著裝、服務態度、接待口語表達、社交體位姿態及提問、回答、電話接聽等規范技巧,將為提高窗口(平臺)服務工作人員服務能力和水平,產生積極影響效果。


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